「問い合わせは来るのに、対応が追いつかず取りこぼしてしまう」。多くの不動産会社が抱えるこの悩みに対し、SAIは営業活動そのものを自動化しました。提案だけでなく、現場で使われ続ける仕組みとして“作り切る”ことにこだわりました。
課題
- 物件への問い合わせ（反響）対応が担当者任せで、初動が遅れ機会損失が発生していた
- 追客（継続フォロー）が手作業で、対応漏れ・抜けが起きていた
- 営業担当が事務作業に追われ、肝心の商談に時間を割けていなかった
SAIの取り組み
01
反響の自動仕分け・一次対応
届いた問い合わせを内容で自動分類し、AIが初回返信文を生成。お客様を待たせない即時対応を実現しました。
02
物件マッチングの自動提案
ご希望条件に合う物件を自動で抽出し、提案メールの下書きまで作成。担当者は確認して送るだけにしました。
03
追客フォローの自動リマインド
顧客管理（CRM/SFA）を整備し、フォローすべきタイミングを自動で通知。追客の抜け漏れを防ぎます。
04
現場で回る状態まで伴走
スタッフ自身が運用・改善できるようマニュアル化と研修を実施。外部依存しない“内製化”まで支援しました。
成果
- 問い合わせへの初動対応を即時化し、取りこぼしを削減
- 追客の対応漏れをほぼゼロに
- 営業の事務作業時間を大幅に削減し、商談に集中できる体制へ
- 成約までのリードタイム（期間）を短縮
※ お客様のご都合により、社名・具体的な数値は伏せて掲載しています。同様の課題に関するご相談はお気軽にどうぞ。